Empresas: Hotel LIVVO Volcan Lanzarote 5*
Qué buscamos? En Hotel LIVVO Volcán Lanzarote, cada detalle cuenta para crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Buscamos incorporar a un/a Relaciones Públicas Host/Hostess, una persona cercana, comunicativa y con una clara vocación de servicio, capaz de ofrecer una atención cuidada y cualificado desde el primer momento. Buscamos a alguien que se convierta en referente de hospitalidad y atención al huésped, con capacidad para anticiparse a sus necesidades, acompañarlo durante su estancia y transmitir la esencia del servicio que define a nuestro hotel. Qué harás?
- Recibir, atender y acompañar a los/as huéspedes que la Dirección determine, especialmente huéspedes VIP y repetidores, grupos o invitados especiales.
- Informar y orientar a los/as huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel, así como sobre la oferta turística y de ocio del destino.
- Promover y gestionar actividades lúdicas, culturales o recreativas organizadas por el establecimiento.
- Gestionar o canalizar reservas de servicios ofrecidos por el hotel (restaurantes, spa, actividades, eventos, experiencias, excursiones).
- Coordinar con los distintos departamentos del hotel (recepción, restauración, animación, eventos, etc.) para asegurar una adecuada atención al huésped.
- Atender, canalizar y dar seguimiento a consultas, solicitudes o incidencias, colaborando en su resolución para garantizar la satisfacción del huésped.
- Colaborar en acciones de fidelización y mejora de la experiencia del huésped, así como en la promoción de los servicios del establecimiento.



-Recoger y trasladar información relevante sobre la experiencia del huésped contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.
- Representar al establecimiento en la atención directa al huésped, manteniendo en todo momento una imagen profesional acorde con los estándares del hotel.
- Colaborar en la preparación y atención de huéspedes VIP o especiales antes de su llegada (pre-arrival), coordinando con los departamentos implicados los detalles necesarios para personalizar su estancia.
- Realizar seguimiento de la estancia del huésped (in-stay service) para asegurar su satisfacción y anticipar posibles necesidades o incidencias.
- Colaborar en la gestión de la reputación del establecimiento, trasladando comentarios y valoraciones de los huéspedes y contribuyendo a la mejora de la experiencia cliente.
Requisitos : Siendo imprescindible, que aportes:
- Experiencia mínima de 1 año cumpliendo funciones similares, preferiblemente en hoteles de categoría similar o superior.
- Imprescindible dominio del inglés y español, con valoración positiva del conocimiento de un tercer idioma (alemán o francés).
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Disponibilidad para trabajar en turno partido de mañana y tarde. Si en cada sonrisa, en cada palabra, pones tu corazón para crear experiencias inolvidables, nos encantará conocerte. En el Hotel LIVVO Volcán Lanzarote, asumimos el compromiso con la diversidad. Sentimos orgullo de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, orientación e identidad sexual o expresión de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad o estado civil. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestra plantilla, para que cada quien puedan dar lo mejor de sí, en un ambiente de respeto.

📌 Guest Experience: Relaciones Públicas (Blanca)
🏢 Hotel LIVVO Volcan Lanzarote 5*
📍 Blanca