Precisamos incorporar una persona experimentada en Call Center dentro del área de Redes y Comunicaciones.
* Experiencia contrastada en la atención y trato con el cliente.
* Atención y resolución de incidencias de primer nivel, realizando un seguimiento continuado y asegurando la máxima satisfacción del cliente.
* Capacidad de adaptación, resolución y proactividad.
* Acostumbrado a trabajar en entornos con un alto volumen de incidencias. Prioridades.
* Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los usuarios en todo momento.
* Imprescindible nivel ALTO de Inglés y valorable otros idiomas complementarios.
* Capacidad para resolver situaciones de estrés y presión.
* Escalado de incidencias.
* Coordinación de 3-4 personas.
* Conocimientos en Redes y Comunicaciones, Lan, VLan, WiFi, Switching,
* Microinformática, Sistemas (uso de herramientas ofimáticas, contexto 0365, Ticketing, etc..).
* Se trabajará en turnos rotativos semanales de lunes a viernes (Mañana, Tarde, Noche).
* Proyecto estable, sólido y a largo plazo.
* Ilusión, confianza y compromiso en el trabajo realizado.
* Aprendizaje diario y apuesta por el talento. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a Call Center, Networking, con Inglés (Comunidad de Madrid)
🏢 Esferize
📍 Comunidad de Madrid