La posición se desarrolla en el dinámico sector de las alarmas de seguridad, donde el cualificado desempeñará un papel clave en la gestión de la cartera de clientes inactivos. Las responsabilidades principales se centrarán en establecer contacto telefónico directo con antiguos clientes para comprender las razones detrás de su decisión de cancelación del servicio. A través de una comunicación empática y efectiva, el agente analizará los casos, identificará los motivos de insatisfacción y presentará soluciones personalizadas que se ajusten a las necesidades y circunstancias específicas de cada persona, con el objetivo de revertir su decisión y reactivar su suscripción.

Este proceso requiere una escucha activa y una gran capacidad para transformar situaciones potencialmente negativas en oportunidades de valor,



reforzando así la relación de confianza entre la empresa y el cliente.

El rol contribuye directamente a la retención y lealtad a largo plazo, siendo fundamental para la sostenibilidad del negocio. La persona que ocupe este puesto trabajará con herramientas internas y sistemas CRM para documentar las interacciones y seguimientos, garantizando un flujo de información claro y organizado. Además, formará parte de una estructura de equipo sólida que fomenta el intercambio de mejores prácticas y el aprendizaje continuo.

El entorno laboral está diseñado para ser colaborativo y estimulante, donde el éxito individual y colectivo se reconoce y celebra, contribuyendo a una experiencia profesional enriquecedora.

📌 Agente telefónico recuperación de clientes (Madrid)
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📍 Madrid