Quiénes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel general estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Te impulsamos para seguir creciendo sin límites. Nuestro objetivo: Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología. Tus
funciones:
Si tu trayectoria profesional está orientada al área al soporte informático a usuarios, queremos conocerte
* Gestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
* Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento).
* Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software, red local y aplicaciones corporativas.
Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución.
* Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos.
* Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna. ¿Qué queremos ver en ti?
* Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
* Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
* Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
* Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory. ¿Qué te interesa saber?
* Interesante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente.
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Horario:
Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h (con 1 hora de comida).
* Guardias puntuales.
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