Sobre el puesto Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial. ¿Cómo será tu día a día?
* Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
* Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
* Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
* Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
* Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
* Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias. Lo que buscamos
* Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
* Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (

se requiere
carné de conducir).
* Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.




* Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
* Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo. ¿Qué te ofrecemos?
* Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.
* Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
* Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria cualificado.
* Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa. ¿Quiénes somos? Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales. Este es nuestro compromiso Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.
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📌 IT Helpdesk (País Vasco)
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📍 País Vasco