Buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte Onsite para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en el uso de sistemas, herramientas y plataformas digitales. Funciones principales: La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:
* Proporcionar soporte y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
* Gestionar el escalado y seguimiento de incidencias con los equipos especializados.
* Realizar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipos.
* Gestionar el inventario, los activos tecnológicos y el material disponible en almacén.
* Dar soporte técnico en eventos y necesidades específicas de negocio.
* Colaborar en actividades de continuidad de negocio y soporte territorial.
* Trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas técnicas para garantizar una atención optimizado al usuario.
* Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio. Formación
* Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Requisitos
* Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios de al menos 1 año.
* Conocimientos de hardware y sistemas operativos.
* Experiencia en gestión,



seguimiento y actualización de inventarios de equipamiento tecnológico.
* Experiencia en el control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas.
* Nivel B2 de inglés
- capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés. Se valorará
* Certificación ITIL Foundation o conocimientos demostrables en ITIL.
* Experiencia proporcionando soporte técnico a usuarios VIP.
* Experiencia en gestión de almacenes, inventario y equipamiento IT.
* Experiencia dando soporte técnico en eventos.
* Conocimientos y/o experiencia en entornos de continuidad de negocio. Condiciones
* Horario a cubrir de 08.00h a 19.00, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.
* Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto. En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la oportunidad de:
* Formarte y desarrollarte profesionalmente, con nuestro apoyo, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.
* Contrato indefinido.
* Seguro de vida y accidentes. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Soporte Onsite (Islas Baleares)
🏢 FDS Spain, a DXC Technology
📍 Islas Baleares