Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas
- clientes, gracias a un equipo de 6.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona y Valencia. En Málaga
- Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario con el desarrollo de un proyecto estable en el que recibimos y emitimos llamadas para los clientes de una entidad bancaria, para los que tramitamos sus peticiones de crédito a clientes, que en caso de ser denegadas tienen la opción de contratar productos alternativos que nosotros les ofreceremos. Tus funciones serán las siguientes:
* Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.
* Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada…).
* Coordinación de equipos, consecución de KPI´s, trabajo con el equipo para la consecución de objetivos.
* Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.




* Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
* Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo. ¿Qué Ofrecemos?
* Incorporación Inmediata a proyecto fiable con expectativas de crecimiento
* Contrato indefinido.
* Salario bruto anual: 18.707 euros (1.558 € br/mes)
* Convenio de Contact Center
- Nivel 8
* Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario Rotativo semanal de 09:00 a 21:00 (horario del servicio). También se prestan servicios los sábados (según requiera el cliente)
* Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía, PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisitos mínimos
* Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center.
* Muy valorable experiencia en Banca.
* Nivel alto Paquete Office, especialmente Excel. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a Telemarketing (Andalucía)
🏢 SERVINFORM
📍 Andalucía