En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un/a Technical Customer Support. El objetivo es automatizar los procesos de operaciones, gestionar extremo a extremos la infraestructura IT necesaria para estos procesos, y dar respuesta mediante el análisis de datos a preguntas sobre el estado de los servicios y las métricas de seguimiento definidas en el equipo de operaciones. Entre las funciones del puesto:
• Gestión del Service Desk.
• Configuración de cuentas (Backoffice, Adyen, IDNow) y soporte al go-live.
• Soporte operativo pre-venta y configuración de pilotos.
• Soporte a la aplicación de gestión de flotas de clientes internos.
• Resolución técnica nivel 2.
• Gestión de hardware y altas/bajas en plataforma.
• Monitorización proactiva de anomalías. Qué esperamos de ti:




• Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Idiomas: inglés (B2)
• Conocimientos en manejo de BBDD, de APIS, automatización de procesos, análisis de datos.
• Herramientas: Swagger, Postman, Curl, Python, Typescript, AWS. Qué podemos ofrecerte:
• Hasta el 60% de teletrabajo.
• Subvención para dietas.
• Opción a participar en el Plan de Retribución Versátil, según la normativa interna de la empresa.
• Acceso subvencionado a formación en idiomas.
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
• Beneficios corporativos.
• Descuentos en automóviles del grupo.

📌 Technical Customer Support (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 Volkswagen Group Services Barcelona
📍 L'Hospitalet de Llobregat