Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Rafa Nadal Museum. Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo. ¿Qué harás al incorporarte al equipo?
* Atención en taquilla o Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales. o Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca. o Apertura y cierre de caja. o Arqueo y control de ingresos diarios. o Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.
* Gestión de reservas y coordinación o Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores. o Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…). o Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.



o Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad.
* Atención al cliente dentro del museo o Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido. o Resolución de dudas e incidencias. o Control y supervisión del flujo de visitantes. o Acompañamiento a grupos cuando sea necesario. ¿Qué valoramos en esta posición?
* Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.
* Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.
* Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.
* Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos?
* Incorporación inmediata.
* Contrato fijo indefinido.
* Jornada laboral de 30h semanales. #J-18808-Ljbffr

📌 Atención al cliente (Islas Baleares)
🏢 Rafa Nadal Academy by Movistar
📍 Islas Baleares