¡Hola! ?

¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.

Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.

Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer!?

Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! ? ?

Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto competente ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!

?¿Qué estamos buscando?

Buscamos un o una especialista en Genesys para participar en proyectos en un cliente muy importante para nosotros.

Buscamos personas que nos ayuden a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente! ?

? Algunas de tus funciones

- Formar parte de un equipo de provisión y soporte de soluciones de Contact Center en la nube.
- Estar actualizado con los cambios tecnológicos y adaptarse a nuevos productos que podamos agregar al porfolio de la empresa.
- Entregar soluciones de calidad en tiempo y forma a nuestros clientes.
- Diseñar e implementar soluciones de Contact Center utilizando la tecnología de Genesys Cloud.
- Desarrollo, configuración y mantenimiento de enrutamientos en la plataforma Genesys Cloud.
- Administración de la infraestructura de Genesys Cloud.
- Resolución de incidencias relacionadas con la voz, canales digitales (Chat, WhatsApp, E mail) y BBDD SQL Server.
- Configuración y mantenimiento de SBC’s.




- Diseño e implementación de soluciones BOT (Genesys Dialog Engine).

???Habilidades y requisitos

- Experiencia en servicios Cloud Contact Center, especialmente en Genesys Cloud.
- Experiencia demostrable (mínimo 3 años) trabajando en áreas técnicas.
- Experiencia laboral en departamentos técnicos de soporte.
- Certificación en la plataforma Cloud de Genesys.
- Protocolos de señalización VoIP (SIP, RTP, SDP) y códecs de audio.
- Manejo de herramientas de monitorización de red (Wireshark, Nagios, PRTG, etc.).
- Conocimientos en áreas de Arquitectura / Ingeniería.
- Conocimientos y experiencia en BOTs (Genesys Dialog Engine, Google dialogflow, Nuance MIX).
- Necesario: inglés B2 o superior.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente 2 días a la semana en Pozuelo de Alarcón.

?¿Qué te ofrecemos?

? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.

? Salario fijo competitivo + bonificación

?️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!

⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva de junio a septiembre y viernes de todo el año.

? Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!

? ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.

? ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.

En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo ? y queremos que formes parte de nuestro equipo.

Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!

Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.

¿Hablamos?

www.hiberus.com

#somoshiberus y ¿tú? ¿Te animas??

📌 Especialista Genesys (España)
🏢 Hiberus
📍 España