En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional Incident Manager Buscamos un perfil para incorporarse a un servicio de Change, Problem & Incident Management (CPI) para un cliente internacional, por lo que es imprescindible contar con un nivel de inglés muy alto, tanto oral como escrito. La persona realizará funciones de gestión y seguimiento de procesos ITSM, incluyendo incidencias críticas, problemas y cambios, control de SLA, reporting y relación con equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio. También participará en iniciativas de mejora continua, automatización, calidad del dato y explotación de herramientas ITSM.
Se requiere
certificación ITIL y experiencia en gestión de servicios TI o Service Management. Se valorará experiencia en Incident, Problem y Change Management, ServiceNow y reporting. Buscamos una persona organizada, proactiva y analítica, con autonomía, capacidad para identificar riesgos y visión transversal del servicio. Coordinate incidents, problems and changes across multidisciplinary technical teams. Monitor service KPIs and drive continuous operational improvements.
Facilitate governance meetings and track improvement action plans. Ensure end-to-end service visibility, compliance and process alignment. Sector: Seguros. Formato de trabajo: Hibrido 2-3 días en cliente (Zona Plaza de España) y alguno de ellos en NTT DATA BCN Proceso ágil: Participación en entrevista telefónica y entrevista online ?Contrato indefinido ? Sueldo bruto / año €35.000
- €39.000 Ventajas Ioon: ✈️ 23 días laborables de vacaciones al año ? Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). ? Formación continua: ? ? Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) ? Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). ? Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia ? Estabilidad y carrera cualificado. ? ? ➕ 1️⃣ Plan de compensación de referencias internas. En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales
📌 Incident Manager (España)
🏢 IOON
📍 España