Descripción de la compañía

Relevante grupo del sector financiero, referente en innovación y transformación digital, busca incorporar talento a su área tecnológica.

La organización cuenta con un entorno IT complejo y altamente especializado, donde la disponibilidad de los servicios, la excelencia operativa y la mejora continua son fundamentales para garantizar una experiencia de calidad a clientes internos y externos.

Misión y ubicación del puesto

Buscamos un/a Gestor/a de Gobierno del Servicio y Calidad IT para incorporarse al equipo responsable de la gestión de cambios tecnológicos y el aseguramiento de la calidad del desarrollo.

Tu misión será contribuir a que los cambios en los sistemas IT se planifiquen, evalúen y ejecuten de forma controlada, minimizando los riesgos y garantizando la continuidad del servicio.

Además, participarás en la definición, implantación y seguimiento de controles de calidad y estrategias de testing, colaborando con diferentes equipos tecnológicos y proveedores.

Descripción de responsabilidades

- Gestión de cambios IT: Participar en la planificación, evaluación, coordinación y seguimiento de cambios tecnológicos, garantizando su correcta ejecución y minimizando el impacto en los servicios.

- Gobierno y control del servicio: Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos corporativos de gestión de cambios y calidad IT.

- QA y Testing: Colaborar en la definición e implantación de estrategias de pruebas y controles de calidad para asegurar que los desarrollos llegan a producción con los estándares establecidos.

- Coordinación transversal: Trabajar con equipos internos de IT, áreas de desarrollo, QA y proveedores tecnológicos para garantizar la aplicación de los modelos corporativos.

- Reporting e indicadores: Elaborar informes, cuadros de mando y métricas para realizar el seguimiento de los cambios, la calidad del servicio y el cumplimiento de los procesos.

- Gestión del riesgo:



Participar en la definición de calendarios y ventanas de cambios que protejan los servicios en sus momentos de mayor criticidad.

- Mejora continua: Identificar oportunidades de optimización, proponer acciones correctivas y colaborar en la evolución de los procesos de gestión y control de calidad.

Requisitos esenciales

- Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria en Informática, Ingeniería, Desarrollo de Aplicaciones o disciplinas relacionadas.

- Conocimientos generales de entornos tecnológicos, procesos IT y gestión de servicios.

- Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente Excel, PowerPoint, Teams y SharePoint.

- Capacidad para analizar información, elaborar informes y construir indicadores de seguimiento.

- Habilidades de organización, planificación y priorización de tareas.

- Capacidad de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.

- Perfil analítico, metódico, orientado al detalle y a la mejora continua.

- Autonomía, responsabilidad y adaptación a entornos tecnológicos de alta criticidad.

Requisitos deseables

- Experiencia en IT Change Management, gestión de cambios tecnológicos o gobierno de servicios IT.

- Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de IT Service Management (ITSM).

- Experiencia en procesos de Quality Assurance (QA), Software Testing o control de calidad del desarrollo.

- Experiencia en organizaciones financieras, grandes corporaciones o entornos tecnológicos complejos.

- Conocimientos de automatización de procesos, Power Platform, Power Automate o herramientas similares.

- Experiencia en seguimiento de proveedores tecnológicos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y métricas de calidad.

- Familiaridad con procesos de gestión de incidencias, problemas y mejora continua.

¿Por qué unirte a la compañía?

Tendrás la oportunidad de incorporarte a una organización referente en innovación tecnológica, participando en proyectos estratégicos que impactan directamente en la calidad y continuidad de servicios críticos.

📌 Gestor/a Gobierno del Servicio y Calidad IT (Barcelona)
🏢 Talenthackers
📍 Barcelona