Es una plataforma SaaS todo-en-uno para bares y restaurantes que permite gestionar pedidos, pagos desde la mesa, reservas, delivery y operaciones del negocio desde un único sistema.
Nuestra misión es ayudar a la hostelería a operar mejor y ganar más dinero mediante tecnología simple y potente.
Actualmente estamos creciendo rápidamente y buscamos un/a Hardware Operations Intern para reforzar el área de operaciones, logística y soporte de hardware.
? Qué harás
Tu objetivo será garantizar que cada cliente reciba su equipo configurado, a tiempo y funcionando perfectamente. Trabajarás mano a mano con el equipo de Hardware en el día a día operativo.
Responsabilidades principales
- Preparar y configurar el hardware (TPV, KDS, impresoras, routers) antes de su envío al cliente.
- Gestionar la logística de envíos y devoluciones con los operadores y hacer seguimiento de incidencias.
- Dar soporte de primer nivel a clientes y al equipo de CX en cuestiones de hardware.
- Gestionar el proceso de RMA (reparaciones y reemplazos) y documentar cada caso.
- Controlar el inventario y el stock de equipos y consumibles.
- Documentar y mejorar los procesos del departamento.
? Qué buscamos
Perfil técnico,
organizado y resolutivo, con ganas de aprender en un contexto de operaciones reales.
Requisitos
- 0-3 años de experiencia o formación en electrónica, informática, telecomunicaciones o similar.
- Soltura con dispositivos, redes y configuración de equipos.
- Mentalidad metódica y orientada a resolver problemas.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Buena comunicación para tratar con clientes y equipos internos.
⭐ Valorable:
- Experiencia en soporte técnico, logística o gestión de hardware.
- Conocimientos de redes (routers, configuración Wi-Fi) y sistemas Android.
- Experiencia en SaaS B2B o tecnología para hostelería.
? Qué ofrecemos
- Trabajar en una startup SaaS en crecimiento dentro del sector hospitality.
- Aprendizaje acelerado en operaciones, logística y soporte de hardware.
- Posibilidad de desarrollo de carrera en el departamento de Operaciones.
- Cultura de equipo dinámica y orientada a resultados.
- Oficina junto a la Torre del Oro, en uno de los lugares más emblemáticos de Sevilla, con un ambiente inmejorable.