• Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
- Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
- Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
- Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
- Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
- Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
- Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
- Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el contexto Retail.
• Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCE • Empresa del sector Telco
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
• Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. • Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS. • Conocimientos de entornos Linux y SQL
Valorable
• Webex Calling. • Webex Contact Center. • CUCM, CUBE e IM&P.; • ECE, UCS, VMware. • Certificaciones Cisco. • Otros Contact center Caas La compañía opera en el sector Telco y está ubicada en Madrid.
• Contrato indefinido directamente con la empresa. • Salario: 33.000 € / 45.000 € en función de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años. • Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h. • Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid).
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📌 Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid
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