Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar atención de primer nivel a usuarios, garantizando la resolución de incidencias y consultas dentro de los niveles de servicio establecidos y asegurando una experiencia de soporte de calidad.

Principales responsabilidades

Resolución de incidencias y solicitudes de soporte técnico presencial, así como escalado a otros equipos cuando sea necesario.

Instalación, configuración y soporte de equipos informáticos, portátiles y dispositivos periféricos.

Diagnóstico y resolución de incidencias en impresoras, impresoras de etiquetas, escáneres, PDA, tablets y otros dispositivos autónomos.

Soporte funcional a las aplicaciones corporativas del cliente.

Configuración y soporte básico de telefonía IP.

Preparación y asistencia técnica en salas de reuniones y videoconferencias.

Reubicación e instalación de puestos de trabajo según las necesidades operativas del centro.

Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y actualización de equipos.

Gestión y mantenimiento del inventario de activos IT.

Soporte de manos remotas para equipos de segundo nivel.

Documentación de incidencias, actuaciones y procedimientos.





Aplicación de las políticas y buenas prácticas de protección de datos y ciberseguridad.

Requisitos

Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferiblemente en Informática.

Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico a usuarios o funciones similares.

Dominio del español.

Conocimientos generales de hardware, software, sistemas operativos y dispositivos periféricos.

Competencias personales

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Implicación, compromiso y responsabilidad.

Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Flexibilidad y capacidad de adaptación.

Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

Capacidad de aprendizaje A tener en cuenta

Centro de trabajo ubicado en Autovía A-4, Km 69 (desviación Carretera Dosbarrios-Noblejas, Km 0,5), 45311 Dosbarrios (Toledo).

Debido a la localización de las instalaciones, es recomendable disponer de vehículo propio para acceder al centro de trabajo. No se requieren desplazamientos ni el uso del vehículo para el desempeño habitual de las funciones del puesto.

A cambio de tu compromiso….

En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.

Love to Connect

Formarás parte de una comunidad integral basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día.

Love to Grow

Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.

Love to Give Back El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de v

📌 IT Helpdesk (Dosbarrios)
🏢 Ricoh España
📍 Dosbarrios