Experience Manager (Junior) | C. de Salamanca Marbella

? Marbella, Andalucía | Jornada completa | Nivel inicial-intermedio

Sobre nosotros

C. de Salamanca es un grupo de automoción de lujo con presencia en Madrid y Marbella. Somos concesionario oficial de Land Rover en Madrid y Marbella, y de Jaguar Land Rover, Bentley y Ferrari en Marbella. También comercializamos vehículos de ocasión de marcas premium. Trabajamos con una clientela exigente, y cada detalle del trato importa tanto como el coche.

El puesto

Como Experience Manager, eres el arquitecto del viaje del cliente. Garantizas que cada interacción, en el showroom, durante los eventos y en los distintos touchpoints digitales, ofrezca una experiencia emocional, refinada y coherente, a la altura de la marca que representamos.

Integrarás una mentalidad orientada al hospitality, la construcción de comunidad, la disciplina en CRM y la sensibilidad digital para atraer, involucrar y fidelizar a los clientes. Trabajarás codo con codo con Ventas, Posventa y Marketing para elevar cada momento de la experiencia Ferrari.

Tus funciones

- Supervisar el recorrido completo del cliente, garantizando la excelencia en el punto de venta, durante los eventos y en todos los touchpoints.
- Crear, gestionar y ejecutar eventos locales y actividades de comunidad para atraer prospectos y fortalecer la fidelización de los clientes.
- Seleccionar a los asistentes a los eventos, gestionar las invitaciones y garantizar una experiencia de alta calidad para los invitados.
- Dar soporte a las actividades de CRM: actualización de la base de datos, segmentación de clientes y seguimiento estructurado tras los eventos.
- Supervisar las campañas de marketing digital y social media, asegurando su coherencia con las directrices y objetivos de Ferrari.




- Supervisar los contenidos del concesionario, los materiales multimedia y las comunicaciones, garantizando su alineación con la identidad de marca.
- Colaborar con Ventas y Posventa en las evaluaciones posteriores a los eventos y en las acciones de seguimiento.

Tu perfil

- Entre 1 y 3 años de experiencia en experiencia del cliente, hospitality, eventos, retail premium o servicios de alta gama (se valorarán también prácticas o primeras experiencias en estos entornos).
- Inglés y español fluidos, y un tercer idioma (se valoran especialmente alemán, francés, árabe o ruso).
- Sentido innato para los detalles, el ambiente y la implicación emocional.
- Comodidad coordinando eventos, comunidades e iniciativas con distintos equipos.
- Meticulosidad, organización y disciplina en el seguimiento, el uso del CRM y la ejecución de procesos.

Habilidades y cualificaciones

- Conocimientos sólidos sobre experiencia del cliente, eventos y participación de la comunidad.
- Familiaridad con herramientas de CRM, segmentación de clientes y procesos de seguimiento.
- Conocimiento de la dinámica del marketing digital.
- Excelentes habilidades interpersonales, de organización y de comunicación.

Qué te ofrecemos

- Un puesto de gran visibilidad, que contribuye a crear la experiencia Ferrari que viven clientes actuales y prospectos.
- Interacción diaria con una clientela exigente que valora las relaciones personales.
- La posibilidad de combinar hospitalidad, narración de la historia de la marca y creación de comunidad.
- Estrecha colaboración con Ventas, Posventa y Marketing.
- Contacto directo con los estándares, herramientas y mejores prácticas de Ferrari en excelencia de la experiencia de cliente.

¿Te interesa? Envía tu candidatura a través de LinkedIn o escríbenos a [email protected].

📌 Junior Experience Manager (Marbella)
🏢 C. de Salamanca
📍 Marbella