En Teldat buscamos a una persona que haga crecer el valor de nuestra base de clientes. Serás responsable de diseñar, ejecutar y medir campañas automatizadas a partir de los datos de licencias SaaS. Tu objetivo: que nuestros clientes renueven, continúen con nosotros y descubran nuevas soluciones.
Es un puesto con visión de negocio y manos en la herramienta. Definirás la estrategia del ciclo de vida del cliente y construirás los flujos, las reglas y los informes que la hagan funcionar.
Qué harás
Estrategia
- Analizar, adaptar y priorizar las campañas del ciclo de vida del cliente (renovación, retención, upselling y cross selling).
- Definir la segmentación de audiencias a partir de los datos de licencias SaaS y del comportamiento de los clientes.
Planificación
- Elaborar el calendario de campañas, teniendo en cuenta los ciclos de renovación y los nuevos desarrollos de producto.
- Preparar las comunicaciones desde el CRM y la herramienta de emailing: campos personalizados, sincronización de datos, listas dinámicas, etc.
- Diseñar flujos y reglas de automatización.
Ejecución
- Lanzar y mantener las campañas de renovación, engagement y upselling sobre licencias SaaS.
- Planificar y lanzar las comunicaciones sobre nuevos desarrollos de producto.
- Aplicar reglas que eviten solapamientos entre campañas y saturación de los contactos.
- Generar tareas o alertas para el equipo comercial cuando un cliente muestre determinadas señales (por ejemplo, proximidad de renovación o baja interacción).
- Realizar tests A/B de emails para mejorar de forma continua los resultados.
Medición
- Crear un cuadro de mandos para medir e interpretar los resultados de las campañas.
- Elaborar un reporte mensual con los KPIs definidos, incluyendo conclusiones y propuestas de mejora.
A quién buscamos
- Experiencia en marketing B2B con al menos una plataforma de marketing automation y un CRM.
- Dominio práctico de Salesforce y Account Engagement (Pardot), o de una plataforma equivalente.
- Perfil que combine pensamiento estratégico (journey del cliente, retención, negocio) con dominio técnico-operativo (herramientas de automation, lógica de datos) y atención al detalle en la ejecución.
- Capacidad analítica para tomar decisiones basadas en datos.
- Inglés alto, escrito y oral, para trabajar con equipos internacionales.
Valorable
- Experiencia en empresas de software o tecnología con modelo de licencias o suscripción.
- Conocimiento de ABM y de scoring o grading de cuentas y contactos.
- Experiencia en herramientas de BI o dashboards
Qué ofrecemos
- Salario competitivo.
- Flexibilidad horaria.
- Planes de Compensación Adaptable: seguro médico, guardería, transporte, comida, entre otros.
- Plan de Formación y 2 horas semanales de clases de inglés.
- 22 días de vacaciones + 3 días libres + 8 horas de libre disposición.
- Desarrollo profesional en una línea estratégica para Teldat.
- Plaza de parking.