Objectiu del Lloc de treball

Garantir una atenció de qualitat a les persones usuàries de la instal·lació esportiva, gestionant inscripcions, reserves, pagaments i consultes, oferint un servei eficient i professional per a millorar l'experiència del client en la piscina climatitzada, la sala de fitness i les activitats dirigides.

Responsabilitats i Funcions Principals

1. Atenció a les persones usuàries i Gestió d'Informació

Rebre i atendre les persones usuàries de manera presencial, telefònica i a través de mitjans digitals.

Informar sobre els serveis del centre: piscina climatitzada, sala de fitness, entrenaments personals i activitats dirigides.

Resoldre dubtes i gestionar reclamacions o incidències de manera professional.

Explicar les normes d'ús i regulacions de cada àrea del centre.

2. Gestió d'Inscripcions, Reserves i Accessos





Tramitar inscripcions, renovacions i baixes de les persones usuàries.

Gestionar reserves de classes dirigides, entrenaments personals i accés a la piscina climatitzada.

Controlar els accessos al centre esportiu, assegurant el compliment de les normes internes.

Mantenir actualitzada la base de dades de persones usuàries i registres administratius.

3. Processos Administratius i Gestió de Pagaments

Gestionar el cobrament de quotes, inscripcions i altres serveis.

Emetre factures, rebuts i realitzar el control de pagaments pendents.

Gestionar descomptes, promocions i bonificacions segons les polítiques del centre.

📌 Personal d’Atenció a les Persones Usuàries (Salt)
🏢 UFEC Gestió i Serveis
📍 Salt