Únete a una importante empresa líder en e-commerce! Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas

¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).

¿Cuáles serán tus funciones?- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.

- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.

- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.

- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.

- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.

- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.





- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
¿Qué buscamos?

Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.

Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.

Manejo de Excel a nivel medio.

Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.

Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.

Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus.

¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?

Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026.

Salario de 18.719,58 € brutos anuales.

Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer.

Incorporación a un proyecto dinámico dentro de una empresa referente en el sector e-commerce.

Buen ambiente de trabajo y posibilidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

📌 Atención al cliente telefónica (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid