¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.

Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better".

Actualmente buscamos una persona para la posición de Responsable (H/M) de Formación Tiendas en el departamento de People para nuestras oficinas de Madrid.

Buscamos un perfil para diseñar, liderar y asegurar el modelo de formación de Tiendas, alineándolo con la estrategia de negocio, la experiencia de cliente y la cultura IskayPet.

El objetivo de la persona incorporada será garantizar que los equipos cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para desempeñar su rol, impulsar los resultados comerciales y ofrecer una experiencia excelente y homogénea en toda la red.

Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución, que actúe como referente de formación para Tiendas y conecte las necesidades del negocio con soluciones de aprendizaje escalables, prácticas y medibles.

¿Qué habilidades esperamos encontrar en esta persona?

- Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia.
- Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo.
- Gran capacidad para aportar y crear nuevas ideas que enriquezcan y fortalezcan nuestra cultura. Si te apasiona trabajar en un entorno diverso y dinámico, ¡queremos conocerte!

Las principales responsabilidades son

- Definir el plan anual de formación de Tiendas a partir de las prioridades estratégicas, comerciales y operativas.
- Diseñar itinerarios de aprendizaje por rol y momento profesional: incorporación, consolidación, especialización y desarrollo.
- Diseñar y liderar programas de formación en liderazgo para Segundos de Tienda, Gerentes, Area Managers y Regional Managers, adaptados a cada nivel de responsabilidad.
- Reforzar el liderazgo como palanca para el buen funcionamiento, desarrollo, compromiso y desempeño de los equipos.
- Identificar y priorizar necesidades junto con Operaciones Tiendas, responsables regionales, managers y áreas expertas.
- Diseñar y desplegar experiencias presenciales, virtuales, digitales y de aprendizaje en el puesto.
- Coordinar la creación, actualización y validación de contenidos con personas expertas internas y proveedores.




- Coordinar la formación sobre novedades de productos y servicios, conectando Tiendas, Clínicas y Peluquerías para ofrecer una experiencia de cliente coherente e integrada.
- Asegurar que los programas integren contenidos sobre procesos y procedimientos, atención al cliente y bienestar animal, trabajando de forma coordinada con las áreas expertas.
- Asegurar un despliegue nacional adaptado a campañas, aperturas, lanzamientos y picos de actividad.
- Coordinar, acompañar y desarrollar la red de formadores internos, mentores y referentes de tienda.
- Gestionar calendario, convocatorias, sesiones, participantes, recursos, proveedores y presupuesto.
- Gestionar la formación bonificada, coordinando su planificación, comunicación, documentación, justificación y seguimiento, y asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos aplicables.
- Asegurar el uso adecuado del LMS/Talentia, la trazabilidad de la actividad y la calidad del dato formativo.
- Definir y monitorizar indicadores de participación, finalización, satisfacción, aprendizaje, aplicación e impacto en negocio.
- Elaborar reporting, detectar desviaciones e impulsar planes de acción y mejora continua.
- Impulsar una cultura de aprendizaje continuo y acompañar la adopción de nuevos procesos, herramientas, productos y formas de trabajo.

Sector: Ventas

Función: Recursos Humanos

Experiencia profesional: 3-5 años

Dirige a otros: Sí

Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido

Nivel profesional: Gerente / Mando intermedio / Supervisión

Nivel de educación: Diplomatura, Licenciatura, Grado Universitario

Buscamos una persona que pueda aportar:

- Experiencia mínima de cinco años en formación, Learning & Development o posiciones similares, con al menos tres años liderando proyectos, equipos o redes de formadores.
- Experiencia en entornos retail, multisede o con equipos operativos distribuidos.
- Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Pedagogía, Educación, ADE, Marketing o disciplinas afines. Se valorará especialización en Learning & Development, diseño instruccional o formación digital.

- Experiencia en diseño de itinerarios, contenidos y experiencias de aprendizaje presenciales, digitales y en el puesto.
- Se valorarán conocimientos o experiencia previa en el sector animal, bienestar animal, retail especializado o ámbitos afines.
- Capacidad para planificar, organizar y gestionar proyectos, proveedores, presupuesto y múltiples interlocutores.




- Dominio de Microsoft Office y experiencia con LMS, herramientas de autor, aulas virtuales, encuestas y analítica de formación.
- Visión estratégica, orientación a negocio y cliente, capacidad analítica, influencia, comunicación y liderazgo transversal.
- Perfil autónomo, resolutivo, innovador y orientado a resultados y mejora continua.
- Actitud proactiva para identificar tendencias y buenas prácticas en formación, retail y sector animal, manteniéndose al día y trasladando los aprendizajes a soluciones formativas innovadoras y aplicables al negocio.
- Competencias digitales sólidas y curiosidad tecnológica, con capacidad para utilizar herramientas de inteligencia artificial de forma práctica, responsable y orientada a mejorar el diseño, la personalización, la eficiencia y la medición de la formación.
- Pasión por los animales y compromiso genuino con su bienestar, con capacidad para transmitir este propósito a los equipos de tienda.
- Disponibilidad para viajar por la red de tiendas y, puntualmente, a Madrid o Málaga.

¿Qué aportamos a nuestras personas? Nuestra propuesta de valor, #HappyIskaylife, reúne iniciativas que impulsan el bienestar en sus 5 dimensiones: físico, emocional, social, cualificado y financiero, con medidas como:

- Un proyecto estratégico con impacto directo en el desarrollo de los equipos, la experiencia de cliente y los resultados de una amplia red de tiendas.
- La posibilidad de construir y consolidar un modelo formativo escalable, homogéneo y basado en datos.
- Trabajo transversal con Talento, Operaciones, áreas expertas y una red interna de formadores y managers.
- Un entorno dinámico, colaborativo y comprometido con el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora de la experiencia de las personas.
- Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.
- Entorno #petfriendly: ¡puedes traerte a tu mascota a la oficina!
- Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), seguro de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica.
- Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida.
- Programa Erasmus con oportunidad de traslado temporal o indefinido a nuestras oficinas de Málaga, Madrid u Oporto.

Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día.
- Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.

📌 RESPONSABLE (H/M) DE FORMACIÓN TIENDAS (Alcorcón)
🏢 Grupo Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal)
📍 Alcorcón