Cuber House Valencia, Curio Collection by Hilton, prepara su apertura e iniciamos la búsqueda de la persona responsable de la recepción.

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta posibilidad?

La persona seleccionada dirigirá el equipo de Front Office y será responsable de garantizar una experiencia excelente al huésped, en línea con los estándares de servicio de Hilton y con la identidad propia de Cuber House Valencia.

Al incorporarse antes de la apertura, participará en la puesta en marcha del departamento: la definición de procedimientos, flujos de trabajo y protocolos de atención, así como la formación del equipo y las pruebas previas.

Responsabilidades principales

Dirigir y supervisar las operaciones diarias de Recepción y planificar los turnos del equipo.

Participar en la selección, incorporación, formación y desarrollo del equipo.

Supervisar los procesos de check-in, check-out y solicitudes especiales, así como la gestión y resolución de quejas e incidencias.

Controlar las reservas, la facturación, los cobros, los arqueos de caja y el inventario de habitaciones, en coordinación con Dirección, Reservas y Ventas.

Elaborar informes de ocupación y otros indicadores de rendimiento para Dirección.

Coordinar la actividad con Housekeeping, Mantenimiento, F&B;, Reservas y Dirección.





Analizar los comentarios de los huéspedes e impulsar iniciativas de mejora continua.

Qué buscamos

Formación en Turismo, Dirección Hotelera o estudios relacionados.

Experiencia mínima de 3 años en un puesto de responsabilidad en Recepción, preferiblemente en hoteles de categoría similar.

Experiencia en gestión y coordinación de equipos.

Nivel avanzado de inglés (oral y escrito) y dominio del español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), herramientas de reservas y procesos de Front Office.

Disponibilidad y flexibilidad horaria, incluidos turnos, fines de semana y festivos.

Se valorará experiencia en aperturas de hoteles y conocimiento de los estándares operativos de Hilton.

Perfil competencial

Se busca un perfil con capacidad de liderazgo y gestión de equipos, orientación al huésped, resolución de conflictos, organización y planificación, iniciativa y autonomía, y capacidad de adaptación. Se valorará especialmente una comunicación cercana y profesional con el equipo, junto con una firme orientación a la calidad y a los resultados. xkdbapo

Dependencia

El puesto reporta a la Dirección del hotel y lidera un equipo formado por el/la 2º Jefe/a de Recepción y el personal de recepción.

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📌 Jefe/A De Recepción (Valencia)
🏢 Cuber House Curio Collection by Hilton
📍 Valencia