Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto - COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros - VALENTÍA cambiamos e innovamos - EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, puede que seas tú a quien estamos buscando

Sobre la compañía:

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. We offer: Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión,



donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con ?

Beneficios:

- Retribución según valía y aptitudes.
- Incorporación estable en empresa líder en su sector.
- Mutua privada.
- Vehículo de empresa.
- Retribución adaptable.

Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence.

Tasks and Qualifications:

Misión:

El NKA Service Manager implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio para el canal KA, proporcionando el apoyo y asesoramiento necesario a NKA team para que se cumplan con los objetivos fijados por la marca.

Principales Responsabilidades:

- Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA
- Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager
- Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista.
- Identificar oportunidades de crecimiento.
- Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos juntamente con el Head of KA Manager
- Evaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta,



ajustar desviaciones y proponer planes de mejora.
- Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canal
- Desarrollo del Servicio de Postventa
- Apoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
- Determinar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA.
- Asegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios relacionados con las KA.
- Soporte a las KA juntamente con el KA Manager
- Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA
- Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de Service.

Formación, conocimientos & Experiencia:

- Licenciatura en Ingeniería o similar
- Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos.
- Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca.
- Experiencia en trabajar con equipos multidisciplinares.
- Comprensión de las interfaces ERP y CRM.
- Idealmente SAP y Salesforce.
- Inglés hablado y escrito.

Competencias & habilidades:

- Liderazgo/Management Orientado a objetivos.
- Habilidades de comunicación.
- Cultura de servicios: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.
- Enfoque al cliente.
- Trabajo en equipo.

KION brands keep the world moving - globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods

📌 Key Account Service Expert (Pallejà)
🏢 Kion Group
📍 Pallejà