En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un/a Technical Customer Support. El objetivo es automatizar los procesos de operaciones, gestionar extremo a extremos la infraestructura IT necesaria para estos procesos, y dar respuesta mediante el análisis de datos a preguntas sobre el estado de los servicios y las métricas de seguimiento definidas en el equipo de operaciones.

Entre las funciones del puesto:

- Gestión del Service Desk.
- Configuración de cuentas (Backoffice, Adyen, IDNow) y soporte al go-live.
- Soporte operativo pre-venta y configuración de pilotos.
- Soporte a la aplicación de gestión de flotas de clientes internos.
- Resolución técnica nivel 2.
- Gestión de hardware y altas/bajas en plataforma.
- Monitorización proactiva de anomalías.

Qué esperamos de ti:





- Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Idiomas: inglés (B2)
- Conocimientos en manejo de BBDD, de APIS, automatización de procesos, análisis de datos.
- Herramientas: Swagger, Postman, Curl, Python, Typescript, AWS.

Qué podemos ofrecerte:

- Hasta el 60% de teletrabajo.
- Subvención para dietas.
- Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
- Acceso subvencionado a formación en idiomas.
- Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
- Ventajas corporativos.
- Descuentos en automóviles del grupo.

📌 Technical Customer Support (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 Volkswagen Group Services Barcelona
📍 L'Hospitalet de Llobregat