¡En Marlex People te estamos buscando!

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , ¡esta puede ser tu ocasión!

Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.

¿Cuál será tu misión? Gestionar el ciclo completo de pedidos , desde su entrada hasta la entrega al cliente.

Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.

Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.

Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas .





Coordinar transportes nacionales e internacionales.

Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera .

Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM .

Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.

Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.

¿Qué buscamos? Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar .

Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido .

Experiencia previa en entornos industriales B2B , muy valorable.

Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional .

Experiencia trabajando con ERP , especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .

Inglés y alemán , necesarios para la posición.

Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .

Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.

¿Qué ofrece la empresa? Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional .

Salario según experiencia y adecuación al puesto.

Horario flexible de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.

Viernes de 7:00 a 13:30 h .

Posición presencial.

Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. xugodme

¿Te interesa? Resume general del Empleo

📌 Técnico/a de Customer Service - Inglés y Alemán (Vilassar de Dalt)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Vilassar de Dalt