Desde Quality People seleccionamos un/a Técnico/a IT de Soporte Local para incorporarse a una compañía industrial y dar soporte presencial a sus centros de trabajo ubicados en Curtis (A Coruña).

Buscamos un perfil técnico con experiencia en soporte a usuarios, microinformática y mantenimiento de equipos, con orientación al servicio, capacidad resolutiva y autonomía para atender las necesidades IT del día a día.

La posición se integrará dentro del área de Infraestructuras IT, trabajando en coordinación con los equipos de Sistemas y otras áreas especializadas.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona de referencia para los usuarios de oficinas y fábrica en todo lo relacionado con el puesto de trabajo informático, asegurando que los equipos, dispositivos y herramientas funcionen correctamente y realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Atender presencialmente a los usuarios de oficinas y fábrica, prestando también soporte remoto cuando sea necesario.
- Registrar, clasificar, priorizar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ServiceDesk.
- Instalar, configurar y mantener ordenadores, portátiles, monitores, bases de conexión y otros periféricos.
- Dar soporte sobre Windows, Microsoft 365, correo electrónico y aplicaciones corporativas a nivel de usuario.
- Gestionar incidencias relacionadas con impresoras, equipos multifunción, impresoras de etiquetas, lectores de códigos y otros dispositivos utilizados en planta.
- Dar soporte a telefonía fija y móvil, tabletas y equipos audiovisuales de salas de reuniones.
- Mantener actualizado el inventario de activos IT, controlando su ubicación, usuario asignado, estado, garantías y movimientos.
- Preparar y entregar equipos en nuevas incorporaciones o cambios de puesto, así como gestionar su recogida y revisión cuando corresponda.




- Realizar un primer diagnóstico de incidencias de conectividad y escalar aquellas que requieran intervención de Sistemas, Comunicaciones, Seguridad o proveedores externos.
- Gestionar stock de material IT, reparaciones, garantías y necesidades de reposición o compra.
- Documentar soluciones y procedimientos y orientar a los usuarios para facilitar el uso adecuado de las herramientas.
- Colaborar en proyectos de renovación de equipos, despliegues, actualizaciones y mejoras del puesto de trabajo.

¿Qué buscamos?
- Formación Profesional en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o formación equivalente.
- Experiencia previa en soporte IT a usuarios y mantenimiento de equipos informáticos.
- Valorable experiencia trabajando en entornos industriales o de fábrica.
- Conocimientos prácticos de instalación, configuración y resolución de incidencias en Windows y hardware de puesto de trabajo.
- Experiencia dando soporte sobre Microsoft 365, correo electrónico y herramientas de colaboración.
- Conocimientos de impresoras, periféricos, dispositivos móviles y telefonía corporativa.
- Experiencia con herramientas de ServiceDesk, soporte remoto y gestión de inventario IT.
- Conocimientos básicos de conectividad: TCP/IP, DNS, DHCP, wifi y VPN.
- Se valorará experiencia con ServiceDesk Plus, TeamViewer y Active Directory a nivel básico.
- Capacidad para interpretar documentación técnica en inglés.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en las instalaciones de Curtis y cumplir con las normas de seguridad e higiene propias de un entorno industrial.

Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de diagnóstico y autonomía, que sepa priorizar incidencias y tenga criterio para identificar cuándo resolver directamente y cuándo escalar a otros equipos.

Será especialmente relevante contar con buenas habilidades de comunicación, capacidad para trabajar con usuarios, técnicos y proveedores y

📌 Técnico de Sistemas - IT Soporte Local (Curtis)
🏢 Quality People Group
📍 Curtis