Descripción de la empresa

Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua?, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía ?mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de ambiente Google, especialmente para el tratamiento de datos.

Requisitos





- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
- Estudios: Grado / Licenciatura
- Gestión de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos de Call Center, por ejemplo: conducción de equipos, planificación, previsiones, calidad, workforce,...
- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc
- Nivel de inglés medio.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

Información adicional

- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
- Contratación indefinida,
- Flexibilidad y teletrabajo.
- Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. ¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

- Tipo de Contrato: Indefinido

📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Barcelona)
🏢 Veolia Environnement
📍 Barcelona