Persona responsable, proactiva y dinámica, con capacidad para gestionar y priorizar incidencias según gravedad.
Entre otras, algunos de los requisitos que se buscan son los siguientes: .
- Conocimientos microinformáticos, configuración equipos informáticos, impresoras, escáneres, etc. .
- Conocimientos en administración de servidores Windows server. .
- Conocimientos de virtualización a nivel de VMWare e Hyper-V. .
- Conocimientos de sistemas de almacenamiento Cloud y copias de seguridad. .
- Conocimiento en telefonía IP y centralitas. .
- Conocimientos de configuración de redes, apertura de puertos, configuración de firewall, Vlan, etc.
Las tareas habituales a realizar son las siguientes:
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- Asegurar el correcto funcionamiento de todos los sistemas y procesos informáticos de nuestros clientes. .
- Identificar y revisar las necesidades del cliente final para valorar acciones preventivas a llevar a cabo. .
- Gestión y resolución de incidencias, así como seguimiento hasta la resolución y satisfacción final del cliente. .
- Realizar informes de control y seguimiento diario. .
- Interlocución con los diferentes proveedores, en ocasiones puntuales, para tramitación de garantías u otras gestiones derivadas del trabajo técnico. .
- Interlocución con el cliente para reporte de informes y seguimiento de peticiones/incidencias. .
- Asesoramiento en seguridad a clientes, auditoria y análisis de potenciales riesgos.