Técnico/a de Operación IT – Mainframe / Service Desk N1 PRESENCIAL MADRID 24X7 SALARIO 18000 MIL brutos anuales 2 VACANTES

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operación IT para el servicio CGO 24x7, con experiencia en entornos de operaciones IT y conocimientos de sistemas Mainframe.

La persona seleccionada se integrará en un equipo encargado de garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios, gestionar incidencias técnicas y realizar tareas de monitorización, seguimiento y escalado, asegurando la calidad del servicio y una atención productivo a los usuarios.

Funciones principales

Operación y supervisión de servicios IT en un entorno 24x7.

Atención y gestión de incidencias de primer nivel (Service Desk N1).

Identificación, diagnóstico inicial y resolución de incidencias relacionadas con la disponibilidad de los servicios.

Ejecución de acciones de restablecimiento y seguimiento de incidencias.

Escalado de incidencias que requieran intervención de otros niveles de soporte.





Gestión de peticiones técnicas y coordinación con entidades externas para incidencias y solicitudes de comunicaciones.

Operación de sistemas Mainframe y plataformas tecnológicas asociadas.

Manejo de herramientas de ticketing y monitorización.

Registro y actualización de la información en las herramientas de gestión del servicio.

Requisitos imprescindibles

Experiencia mínima de 1 año en entornos de operaciones IT.

Titulación de Ciclo Formativo de Grado Medio.

Formación en gestión de servicios IT; se valoran conocimientos de ITIL Fundamentos.

Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Word y Excel.

Experiencia o conocimientos operativos en entornos Mainframe:

Consolas z/OS, IMS y System Automation.

TSO, JES2, MQSeries, VTAM, IMS Connect, DB2 y CICS.

Gestor transaccional IMS.

Conocimientos de sistemas y plataformas:

Windows Server y Linux.

📌 Técnico/a Service DeskOperaciones (Madrid)
🏢 CAS TRAINING
📍 Madrid