Buscamos a una persona para el equipo de Atencin al Clientepara incorporarse a una empresa del sector del self-storage en pleno crecimiento, con un proyecto dinmico y ambicioso.

La persona ser responsable de ofrecer una atencin al cliente excelente, tanto a particulares (B2C) como a empresas (B2B), a travs de un canal exclusivamente telefnico. Trabajar desde las oficinas de Madrid, en un entorno presencial, y tendr un papel principal en la experiencia del cliente, resolviendo consultas, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada situacin.

Principales responsabilidades

- Atender telefnicamente a clientes particulares y empresas, ofreciendo un servicio cercano, gil y profesional.
- Resolver consultas, incidencias y dudas relacionadas con los servicios, acompaando al cliente durante todo el proceso.
- Identificar las necesidades de cada cliente y proponer soluciones adecuadas, priorizando su satisfaccin y fidelizacin.
- Gestionar solicitudes e incidencias de forma autnoma, realizando el seguimiento necesario hasta su resolucin.
- Explicar las caractersticas de los servicios disponibles y orientar al cliente para que encuentre la opcin que mejor se adapte a sus necesidades.
- Mantener una comunicacin fluida con los diferentes equipos internos para garantizar una respuesta eficaz.




- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atencin y de la experiencia del cliente.

Perfil requerido
- Experiencia previa en atencin al cliente, preferiblemente en posiciones con un volumen elevado de llamadas telefnicas.
- Excelentes habilidades de comunicacin, escucha activa y trato interpersonal.
- Clara orientacin al cliente y vocacin de servicio.
- Capacidad para analizar situaciones, resolver problemas y ofrecer soluciones prcticas.
- Perfil emptico, resolutivo, organizado y con iniciativa.
- Autonoma para gestionar consultas e incidencias, manteniendo una actitud positiva incluso ante situaciones complejas.
- Comodidad trabajando en un entorno dinmico y con diferentes tipologas de clientes, tanto particulares como empresas.
- Disponibilidad para trabajar de forma 100 % presencial en las oficinas de Madrid.

Qu ofrece
- Incorporacin a una empresa en pleno crecimiento dentro de un sector con potencial de desarrollo.
- Participacin en un proyecto dinmico, con oportunidades de evolucin a medida que crece el negocio.
- Un puesto clave para contribuir directamente a la satisfaccin y fidelizacin de los clientes.
- Un entorno de trabajo donde la iniciativa, la autonoma y la capacidad de aportar soluciones tienen un papel fundamental.

📌 Atencin al Cliente (Madrid)
🏢 Timup
📍 Madrid