Avila Híbrido 2.300€ – 2.400€ Bruto/mes Experiencia mínima: Al menos 1 año contrato temporal Requisitos

Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Superior Experiencia mínima Al menos 1 año Imprescindible alto nivel de inglés. Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…) Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. Buena organización y visión global. Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo. Tolerancia al estrés Descripción

Buscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en Avila. Funciones

Gestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles. Planificación y optimización de los recursos del Contact Center. Asignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades. Seguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos. Abrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento. Enviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. Activar planes de contingencia si es necesario. Analizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento. Colaboración con los distintos equipos de Customer Services. Se ofrece

contrato a plazo Puesto presencial en las oficinas del cliente. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido.



Salario 14,38€ brutos/hora. Los festivos serán devueltos en días libres. Formación remunerada desde el primer día. Material informático facilitado por la empresa desde el primer día. Categoría: Turismo y restauración – Recursos humanos Departamento: Recursos humanos Nivel: Empleado/a Vacantes: 1 Salario: 2.300€ – 2.400€ Bruto/mes Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti. Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible. Tu papel dentro del equipo en Recursos humanos

Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. Registrar avances y aprender de cada iteración. Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

Experiencia tangible y competencias transferibles. Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Recursos humanos, añade logros medibles y herramientas que dominas. ¿Podrías encajar aquí?

Te manejas bien con rutinas y priorización. Comunicas de forma clara y respetuosa. Te motiva aprender y mejorar cada semana. Tienes disponibilidad real en Ávila. Cómo destacar al postular

Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas. Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes. Indica fechas de incorporación y horarios posibles. Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir sí.

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📌 Coordinador/a de Programas de Call Center/Force contrato temporal en Avila (Ávila)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Ávila