Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. ¡Te impulsamos para seguir creciendo sin límites!. Nuestro objetivo:
Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología. Tus funciones:
Si tu trayectoria profesional está orientada al área al soporte informático a usuarios, ¡queremos conocerte! Gestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios. Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento). Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software, red local y aplicaciones corporativas.
Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución. Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos. Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna. ¿Qué queremos ver en ti?
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares. Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office). Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar). Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory. ¿Qué te interesa saber?
Estimulante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente. Horario: Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h (con 1 hora de comida). Guardias puntuales. Ubicación: Burgos. Modalidad: presencial. Contrato temporal.
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnico de Soporte Junior (Burgos)
🏢 Randstad Digital España
📍 Burgos
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