Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y Postventa ¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro de un entorno digital y dinámico del sector de la automoción?

Desde Autohero buscamos un/a

Teleoperador/a de Atención al Cliente

para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte a clientes en procesos de venta y postventa de vehículos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la

retención de clientes, la gestión de devoluciones y el seguimiento de reseñas .

Retribución:

19.160 € + 1.200 €.

Horario:

de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Una semana de teletrabajo al mes.

Retribución flexible y ventajas de empresa.

Retención de clientes:

contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra, entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra.

Gestionar devoluciones:

acordar la entrega con el cliente, hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso.

Responder a reseñas negativas:

localizar al cliente,



revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia.

Experiencia previa en

atención al cliente .

Valorable experiencia en

retención .

Excelentes habilidades de

comunicación, escucha activa y negociación .

Orientación al cliente

y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con

empatía y criterio .

Persona

proactiva, organizada y resolutiva , con motivación y atención al detalle.

Valorable conocimiento básico de

vehículos y documentación asociada .

¡Únete a un equipo que impulsa la digitalización en la compraventa de vehículos! Inscríbete para más información sobre cada posición.

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📌 Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y Postventa (Madrid)
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