Precisamos incorporar una persona experimentada en Call Center dentro del área de Redes y Comunicaciones. Experiencia contrastada en la atención y trato con el cliente. Atención y resolución de incidencias de primer nivel, realizando un seguimiento continuado y asegurando la máxima satisfacción del cliente. Capacidad de adaptación, resolución y proactividad. Acostumbrado a trabajar en entornos con un alto volumen de incidencias. Prioridades. Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los usuarios en todo momento. Imprescindible nivel ALTO de Inglés y valorable otros idiomas complementarios. Capacidad para resolver situaciones de estrés y presión. Escalado de incidencias. Coordinación de 3-4 personas. Conocimientos en Redes y Comunicaciones, Lan, VLan, WiFi, Switching, Microinformática, Sistemas (uso de herramientas ofimáticas, entorno 0365, Ticketing, etc..). Se trabajará en turnos rotativos semanales de lunes a viernes (Mañana, Tarde, Noche). Proyecto sólido, sólido y a largo plazo. Ilusión, confianza y compromiso en el trabajo realizado. Aprendizaje diario y apuesta por el talento.

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📌 Coordinador/a Call Center, Networking, con Inglés (Madrid)
🏢 Esferize
📍 Madrid