Hay proyectos donde la gestión del cambio no es un trámite, sino una pieza clave para que sistemas críticos funcionen con orden, control y continuidad. En este rol trabajarás en un entorno de

Administración Pública , dando soporte a la

Gestión de Cambios de Infraestructura TI , con contacto directo con equipos técnicos, herramientas ITSM y procesos basados en

ITIL .

Formarás parte de un contexto estable, con

modalidad remota

y reuniones puntuales en cliente en Madrid, donde se valora la claridad, el seguimiento riguroso y la capacidad para coordinar información entre áreas. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo, acompañamiento cuando lo necesites y un entorno pensado para aportar valor con criterio.

Lo que hará que esta oportunidad te encaje

Impacto real en sistemas e infraestructuras críticas

Tu trabajo ayudará a que los cambios tecnológicos se gestionen con control, trazabilidad y menor riesgo operativo.

Entorno ITIL estructurado y profesional

Podrás aplicar buenas prácticas de

Gestión de Cambios, CMDB, Incidencias y Problemas

en un contexto formal y exigente.

Modalidad remota con equilibrio

Trabajarás principalmente en remoto, con alguna reunión puntual en Madrid para mantener cercanía con el cliente y el proyecto.

Horario sólido para organizar tu día

La jornada será de

8:00 a 17:00 , facilitando una rutina clara y previsible.

Participación en evolución de herramientas ITSM

Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios dentro de

BMC Helix ITSM .

Salario

La posición cuenta con un

SBA de 37.000 € .

Cómo es trabajar con SCI ServiClients

Cercanía desde el primer día

Tendrás una comunicación fluida, directa y humana, con un equipo accesible cuando lo necesites.

Acompañamiento cuando hace falta

No estarás solo ante dudas o situaciones del día a día: contarás con respaldo real y seguimiento cercano.

Un entorno colaborativo y fácil de llevar





Se cuida el trato entre personas y la colaboración, para que el día a día sea más cómodo y natural.

Claridad y continuidad

Condiciones transparentes y estabilidad para que puedas centrarte en aportar valor dentro del proyecto.

Variedad de proyectos y recorrido profesional

Podrás crecer con exposición a distintos entornos, tecnologías y clientes.

Autonomía para trabajar con criterio

Se confía en tu experiencia y en tu forma de organizarte para sacar adelante el trabajo.

Gestión simple y transparente

Procesos administrativos claros, ágiles y sin complicaciones innecesarias.

Misión del rol Tu misión será dar

soporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI , asegurando que cada solicitud esté correctamente recopilada, validada, documentada y seguida dentro de los procedimientos establecidos.

Serás una figura clave de apoyo al

Centro de Control de Operaciones , a los responsables de infraestructura y al

Comité Asesor de Cambios — CAB , facilitando información fiable para la toma de decisiones y el seguimiento del servicio.

Cómo será tu día a día en este proyecto

Recopilarás solicitudes de cambio procedentes de distintas áreas técnicas y departamentos.

Revisarás que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y ajustada al procedimiento.

Coordinarás con equipos técnicos la corrección o ampliación de información cuando sea necesario.

Prepararás documentación para reuniones del

CAB

y consolidarás la información relevante.

Darás soporte en la organización de reuniones,



elaboración de actas y seguimiento de acuerdos.

Extraerás datos de herramientas corporativas de gestión para generar informes.

Elaborarás cuadros de mando, indicadores y reportes para responsables del servicio.

Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios sobre

Helix ITSM .

Qué te ayudará a tener éxito en esta posición Para encajar bien en este rol, será importante que aportes una base sólida en gestión de servicios TI, capacidad de organización y atención al detalle.

Requisitos principales:

Titulación requerida en ingeniería, informática, ciencias o equivalente según niveles MECES/EQF.

También se valorará Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, cumpliendo la experiencia adicional requerida.

Mínimo

4 años de experiencia

en soporte a Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.

Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en

ITIL .

Experiencia preparando, documentando y haciendo seguimiento de reuniones

CAB .

Capacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de seguimiento.

Manejo avanzado de

Microsoft Office .

Certificación

ITIL .

Conocimientos que aportarán mucho valor:

Procesos ITIL: Gestión de Cambios, Configuración/CMDB, Incidencias y Problemas.

Herramientas ITSM, especialmente

BMC Helix ITSM .

Extracción, consulta y tratamiento de información desde herramientas corporativas.

Conocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud.

Da el siguiente paso Si buscas una posición estable, remota y con impacto real en la gestión de cambios de infraestructuras TI, este proyecto te permitirá aportar experiencia, orden y criterio en un entorno donde la continuidad del servicio importa cada día.

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📌 Consultor/a ITIL para Gestión de Cambios en Infraestructura TI (Mogán)
🏢 Sci Serviclients
📍 Mogán