Funciones

Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.

Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.

Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).

Resolución de consultas operativas y administrativas.

Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.

Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.





Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

Salario: 17652,68 € brutos/ anuales (15.446,10 € b/a por jornada de 35H)

Horario: jornada 35h en franja horaria de 9 a 23 de lunes a domingo con preferencia de mañana.

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: 50% teletrabajo

Tu perfil

Pertenecer al departamento de Front Office

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

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📌 Agente35H (Barcelona)
🏢 NETOLYMPUS SLU
📍 Barcelona