¡En Marlex People te estamos buscando! Colaboramos con una

empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias

unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a

Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán

para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en

Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso

Order to Cash

y cuentas con buen nivel de

inglés y alemán , ¡esta puede ser tu ocasión! Sobre el puesto

Formarás parte del área de

Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso

Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión? Gestionar el

ciclo completo de pedidos , desde su entrada hasta la entrega al cliente.

Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.

Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.

Gestionar y resolver

incidencias, reclamaciones y consultas .

Coordinar transportes nacionales e internacionales.

Gestionar

documentación comercial,



administrativa y aduanera .

Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en

ERP/CRM .

Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.

Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar .

Experiencia gestionando procesos

Order to Cash y ciclo completo del pedido .

Experiencia previa en

entornos industriales B2B , muy valorable.

Conocimientos de

documentación aduanera y transporte internacional .

Experiencia trabajando con

ERP , especialmente

Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .

Inglés y alemán , necesarios para la posición.

Valorable CFGS en

Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .

Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades. ¿Qué ofrece la empresa? Incorporación a una

empresa industrial con operativa internacional .

Salario según experiencia y adecuación al puesto.

Horario flexible de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h

y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.

Viernes de 7:00 a 13:30 h .

Posición

presencial.

Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. ¿Te interesa? Resume general del Empleo #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Customer Service - Inglés Y Alemán (Mataró)
🏢 Jobtome
📍 Mataró