¡Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto!
En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.
¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo?
Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).
Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.
Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).
Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.
Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.
Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.
Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.
Tu perfil ¿Qué buscamos?
Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.
Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.
Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).
Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.
Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.
Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.
Pensamiento crítico y analítico.
Autonomía en la toma de decisiones.
Orientación a la mejora continua.
Rigor y criterio profesional.
Capacidad de priorización y organización.
Habilidades de comunicación transversal y negociación.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Sobre nosotros ¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan y una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones;
y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!
Job Infos
Location: Pinto
Service Pro 360
Department: HQ - Supply Chain & Logistics
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Jornada completa
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition HQ Employee
#J-18808-Ljbffr
📌 Reverse, Claims And Stock Specialist (Temporal- Sust. Baja) (Pinto)
🏢 Jobtome
📍 Pinto