Misión del puesto

Gestionar y controlar la atención de los mantenimientos correctivos, preventivos y trabajos programados de los servicios corporativos a nivel nacional, asegurando la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de atención establecidos y la trazabilidad de las actividades ejecutadas.

Principales funciones- Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y mantenimientos correctivos, asegurando el restablecimiento de los servicios dentro de los tiempos de atención establecidos.- Coordinar y controlar la ejecución de mantenimientos preventivos, migraciones, bajas y trabajos programados, verificando su cumplimiento y cierre oportuno.- Validar en los sistemas corporativos los registros, informes, actas, evidencias, liquidaciones y demás entregables asociados a las atenciones realizadas por contratistas y proveedores.- Monitorear indicadores de gestión, SLA, recurrencias, tiempos de atención, pendientes y calidad de los trabajos ejecutados.- Coordinar con las áreas técnicas, proveedores, contratistas y equipos de soporte para resolver incidencias y gestionar las acciones necesarias para la continuidad de los servicios.- Identificar desviaciones e incumplimientos operativos,



escalando oportunamente los riesgos y proponiendo acciones correctivas.- Realizar seguimiento a los trabajos pendientes y solicitar la regularización de registros o entregables incompletos.- Cumplir y velar por el cumplimiento de las normas, procedimientos e instructivos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), reportando incidentes, accidentes y condiciones inseguras.

Requisitos- Bachiller universitario de las carreras de Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.- Experiencia mínima de 3 años gestionando funciones de atención a clientes corporativos, diagnostico, post venta en sector de telecomunicaciones.- Conocimientos avanzados en redes de telecomunicaciones.- Manejo avanzado Excel y Power BI.- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, de acuerdo con las necesidades de la operación.- Disponibilidad para realizar desplazamientos a nivel nacional, según los requerimientos del servicio.

Competencias- Capacidad de análisis y resolución de problemas.- Planificación y organización.- Orientación a resultados.- Seguimiento y control.- Comunicación efectiva.- Trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas.- Proactividad y capacidad para gestionar incidencias.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista NOC Empresas / Madrugada (Lérida)
🏢 Computrabajo
📍 Lérida