Como Agente de atención al cliente, formarás parte de un equipo dinámico y comprometido con la experiencia del cliente. Tu rol será clave en la resolución de consultas, la gestión de reclamaciones y la orientación proactiva para garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Trabajarás en estrecha coordinación con otros departamentos para asegurar que las necesidades del cliente se cubran de forma rápida y efectiva, contribuyendo directamente a la retención de clientes y a la mejora continua de nuestros procesos de gestión de atención al cliente. Tu trabajo no solo impactará en la percepción de la marca, sino que también ayudará a construir relaciones duraderas con nuestros usuarios.
Atención al cliente: Es esencial para crear una primera impresión positiva y mantener la confianza del cliente durante toda la interacción.
Gestión de reclamaciones: Te permitirá resolver problemas de forma eficiente, transformando situaciones negativas en oportunidades de fidelización.
Orientación al cliente: Te ayudará a anticipar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que mejoren la experiencia general.
Gestión de clientes: Te dará la capacidad de organizar y priorizar las necesidades de diferentes usuarios para optimizar el tiempo y los recursos.
Atención telefónica: Serás el principal punto de contacto por voz,



por lo que tu claridad, empatía y profesionalismo serán fundamentales.
Asesoramiento de clientes: Te permitirá guiar a los usuarios hacia las mejores soluciones, reforzando su confianza en la marca.
Retención de clientes: Tu capacidad para resolver problemas y generar valor en cada interacción ayudará a mantener a los clientes activos y satisfechos.
Gestión de atención al cliente: Te dará la estructura necesaria para trabajar con eficacia en un contexto cambiante y con múltiples prioridades.
Valoramos tu actitud, tu capacidad de aprendizaje y tu vocación de servicio más que tu formación previa. No requerimos estudios mínimos ni experiencia previa: te formaremos desde el primer día. El ambiente es colaborativo, con un enfoque en el crecimiento personal y profesional. Estamos buscando personas que quieran crecer con nosotros, desarrollándose en roles de mayor responsabilidad dentro del área de atención al cliente. Si tienes disposición para aprender, paciencia y una buena actitud, este es tu lugar. No es necesario dominar idiomas adicionales, aunque cualquier habilidad lingüística adicional será bienvenida.

Incorporación: 16 de noviembre de 2026
Jornada intensiva de mañana: 08-16 horas
Jornada intensiva de tarde: 14- 22 horas.

📌 Agente de atención al cliente (Madrid)
🏢 Luis Mozos Infante
📍 Madrid