En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una importante compañía del sector de telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios.
Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a para sustituir una baja médica que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.
Tu día a día consistirá en:
• Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes
• Atención multicanal, principalmente por correo electrónico:
o Correo electrónico (canal principal)
o Chat
o teléfono
• Tareas de back office asociadas a la gestión de clientes
• Seguimiento de los casos hasta su resolución
• Contrato de sustitución de baja médica de larga duración
• Modalidad híbrida (presencial inicial hasta adaptación al puesto)
• Jornada de 38,5h semanales de lunes a viernes: 09:30-18:30
• Formación inicial online selectiva no remunerada, previa a la incorporación de 10 días desde el 03 de noviembre en horario de 9-15 horas
¿Qué te aportará este puesto?
• Estabilidad en una compañía consolidada
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente
• Buen equilibrio vida personal/laboral (L-V)
• Proyecto estable en entorno competente
En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.
GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS
📌 Operador/a de Atención al Cliente (Grandes Clientes) (Barcelona)
🏢 ABAI SERVICIOS TÉCNICOS Y CONSULTORÍA
📍 Barcelona
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.