SEGURMA es una compañía especializada en soluciones de seguridad y videovigilancia, con más de 40 años de trayectoria y una evolución sólida en el sector. Su crecimiento se apoya en la mejora continua del servicio, la cercanía con el cliente y la incorporación de tecnología para ofrecer una respuesta eficaz, competente y adaptada a cada necesidad.

Actualmente buscamos incorporar un Técnico/a para nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Bizkaia, un área clave dentro de SEGURMA desde la que se ofrece soporte a nuestros clientes en el funcionamiento y uso de sus sistemas de alarma y videovigilancia.

La misión principal del puesto será atender las consultas de los clientes y resolver de forma remota las incidencias de sus sistemas de alarma y videovigilancia, ofreciendo un soporte técnico claro, cercano y eficaz. El puesto incluye además el apoyo a los técnicos de campo y la coordinación con la Central Receptora de Alarmas (CRA) cuando sea necesario.

Funciones principales:

Atención telefónica de consultas e incidencias de clientes relacionadas con sus sistemas de alarma y videovigilancia.
Diagnóstico y resolución a distancia de averías e incidencias habituales, guiando al cliente paso a paso con explicaciones adaptadas a personas sin conocimientos técnicos.




Revisión de la configuración y la conectividad de los equipos: Internet, wifi, routers y comunicaciones.
Uso de las aplicaciones y herramientas de los fabricantes para la gestión y configuración de los sistemas.
Registro ordenado de las actuaciones realizadas y seguimiento de los casos pendientes hasta su resolución.
Derivación de las incidencias que requieran intervención presencial y apoyo a los técnicos de campo.
Coordinación con la Central Receptora de Alarmas (CRA) cuando sea necesario.

Se ofrece:

Incorporación a una gran empresa del sector de la seguridad en pleno desarrollo, donde podrás crecer profesionalmente trabajando con tecnología puntera en alarmas y videovigilancia.
Retribución fija de 22.400 brutos anuales.
Formación inicial sobre las herramientas, aplicaciones y procedimientos internos de SEGURMA.
Horario organizado mediante una rotación de cinco semanas: una semana de tarde, de 10:30 a 20:00; una semana de mañana, de 7:00 a 15:00; y las tres semanas restantes, de 9:00 a 17:30 o de 9:30 a 18:00, según la planificación del equipo. Todos los turnos incluyen una pausa de una hora para comer.
Esta distribución podrá ajustarse de forma puntual cuando lo requieran las necesidades organizativas del servicio.

📌 Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) (Loiu)
🏢 Segurma
📍 Loiu