Empresas: Room00 Hotels & Hostels

Room00 hotels & hostels busca incorporar una persona al equipo de Recepción.

La persona seleccionada tendrá como misión principal la atención al cliente, garantizando una experiencia excelente durante toda su estancia y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Funciones principales: Realización de check-in y check-out.

Atención telefónica y presencial a clientes.

Gestión de reservas.

Resolución de incidencias y gestión de quejas.

Facturación, cobros, arqueos y tareas administrativas asociadas al puesto.

Control de ocupación y disponibilidad.

Coordinación y traspaso de información entre turnos.

Apoyo en la mejora de la experiencia del cliente y de los indicadores de satisfacción.

Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable.

Requisitos:



Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares.

Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Capacidad de organización y planificación.

Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Capacidad de adaptación y resolución de incidencias.

Autonomía, responsabilidad e iniciativa.

Compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.

Se ofrece: Buen ambiente de trabajo y colaboración en equipo.

Formación y acompañamiento en la incorporación al puesto.

Requisitos: Conocimientos: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, trabajo en equipo.

Horario: Disponibilidad para horario rotativo, fines de semana y días festivos.

📌 Recepcionista Hostel Barcelona (Contrato de sustitución) - (Barcelona)
🏢 Room00 Hotels & Hostels
📍 Barcelona