Únete a una importante empresa líder en e-commerce! Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? ¡Esta oportunidad es para ti!
Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una significativo empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).¿Cuáles serán tus funciones?- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.





En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos¿Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.

Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.

Manejo de Excel a nivel medio.

Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.

Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.

Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus.¿Qué ofrecemos?¿Qué ofrecemos?
Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026.

Salario de 18.719,58 € brutos anuales.

Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer.

Incorporación a un proyecto dinámico dentro de una empresa referente en el sector e-commerce.

Buen ambiente de trabajo y oportunidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

📌 Atención al cliente telefónica (Madrid)
🏢 N / A
📍 Madrid