Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca.

Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro. No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala , con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad.

Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto .

Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos.

Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones , donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio .

Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución. Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace:

Robots móviles autónomos (AMR) - Mecalux.es

Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales.

La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad.

Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional.

Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón

¿Te gusta resolver problemas, investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución?

En nuestra central de Gijón buscamos un/a Technical Support Engineer – Level 1 para incorporarse a nuestro equipo de soporte.





Serás la primera línea de soporte técnico para nuestros clientes , analizando incidencias, diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma. Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos de Soporte Nivel 2, Producto y Sistemas para llevar cada incidencia hasta su resolución.

Formarás parte de un entorno internacional, trabajando con software, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada .

¿Cuál será tu misión?

- Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal ITSM .

- Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.

- Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.

- Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de Soporte Remoto a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.

- Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el servicio de guardia de fin de semana .

- Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.

- Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.

- Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS.

Buscamos una persona proactiva, analítica y resolutiva , con curiosidad técnica y orientación al cliente.

Necesitarás:

- FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.

- Deseable experiencia profesional en soporte técnico.

- Conocimientos de SQL / LINQ .

- Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL) .

- Conocimientos de arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud .





- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.

- Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.

- Capacidad para trabajar de forma estructurada, metódica y colaborativa , dentro de equipos ágiles.

- Mentalidad proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas .

- Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.

- Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.

- Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas, imprescindible.

- Inglés C1 imprescindible . Se valorarán conocimientos de francés y/o alemán .

- Participación en proyectos internacionales y contacto con tecnologías innovadoras.

- Un entorno donde podrás seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente .

- Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.

- Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia.

- Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.

- Presupuesto individual para formación .

- Modelo de trabajo híbrido una vez finalizado el periodo de formación (un año).

- Posibilidad de retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, guardería) .

La logística está viviendo una transformación tecnológica sin precedentes, tendrás la posibilidad de trabajar con soluciones que ayudan a empresas de todo el mundo a automatizar y optimizar sus almacenes y operaciones logísticas .

Si disfrutas investigando, resolviendo problemas y aprendiendo constantemente , queremos conocerte.

Ubicación: Gijón

Disponibilidad: turnos y guardias según planificación

En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley.

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📌 Soporte Técnico Remoto Software WMS (Oviedo)
🏢 Mecalux
📍 Oviedo