Atención y soporte técnico a usuarios.
Recepción, registro, clasificación y seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.
Diagnóstico y resolución de incidencias informáticas de primer nivel.
Soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas.
Resolución de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, periféricos y dispositivos.
Soporte remoto a usuarios.
Escalado de incidencias al segundo nivel cuando sea necesario, realizando el seguimiento hasta su resolución.
Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y aplicaciones.
Gestión y actualización de la información asociada a las incidencias.
Cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
Orientación al usuario y garantía de una atención de calidad. català (parlat Superior, escrit Superior)
📌 Agentes Sau / Técnicos/As Informáticos/As (Barcelona)
🏢 A. C. S Informáticos.
📍 Barcelona
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