Product Owner ITSM (ServiceNow) ? Barcelona | Híbrido ? +7 años de experiencia ? Capitole sigue creciendo y queremos que formes parte del viaje Estamos buscando un/a General Product Owner ITSM (ServiceNow) para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona, participando en un proyecto internacional. Serás responsable de impulsar la adopción global de la solución ITSM basada en ServiceNow , liderando sus procesos asociados, la gestión y gobernanza de la CMDB y la coordinación de responsables regionales. ? ¿Qué harás?
- Impulsar la adopción de ServiceNow y de los procesos ITSM en las diferentes regiones.
- Entender las necesidades de negocio y trasladarlas a soluciones alineadas con los estándares de la plataforma.
- Trabajar con equipos de Business, IT y Security para recoger requisitos funcionales y técnicos.
- Gestionar y coordinar al equipo de responsables regionales, estableciendo objetivos y directrices.
- Liderar la gestión de la CMDB , asegurando la consistencia, calidad y completitud de los datos de infraestructura, red y workplace.
- Coordinar a los CMDB Data Stewards y promover estándares y buenas prácticas.
- Definir la gobernanza de la CMDB y realizar su seguimiento mediante KPIs y dashboards .
- Coordinar los comités mensuales de governance, incluyendo documentación, seguimiento y sign-offs de stakeholders.
- Impulsar iniciativas de mejora continua de procesos IT . ? ¿Qué buscamos?
- +7 años de experiencia profesional.
- Experiencia como Process Manager en entornos IT y/o Security.
- Experiencia gestionando procesos ITIL , especialmente Asset/CMDB, Incident, Change y Request Management .
- Experiencia en administración de ServiceNow y configuración de servicios: Business Services, routing rules y Service Catalog .
- Experiencia en CMDB Management , incluyendo gestión y calidad de datos.
- Experiencia en IT Process Improvement .
- Experiencia en Application Management , incluyendo requirements gathering,



evaluación funcional y técnica, desarrollo y testing de soluciones.
- Experiencia liderando equipos y coordinando múltiples stakeholders en entornos internacionales y matriciales.
- Capacidad de gestión de presupuesto.
- Inglés fluido , imprescindible. ? Hybrid model ? Why join this project? ? People first – diverse and inclusive culture in an international environment . ? Work on high-impact Data & Insights initiatives across business performance , operations , finance , and commercial domains . ? Help shape how data supports strategic decision-making across a large international organisation . ? Explore the evolution of AI-driven analytics , productivity tools , and data discoverability . ⚙️ Contribute to self-service analytics , data products , and scalable reporting practices . ? Work closely with business and senior stakeholders , turning complex data into meaningful insights . ? High team stability and collaborative culture . ? €1200 per year training budget and continuous learning opportunities . ? Flexible compensation model . ? Private health insurance and benefits package . ⚡ Flexible

working hours
and hybrid model . ?️ Wellhub : fitness, wellness, and mental health support. ⚽ Football and paddle tennis teams sponsored by Capitole . ? Team buildings , global events , and strong tech communities . ✨ Want to know more

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on Glassdoor. ? We know that not every candidate will meet 100% of the requirements. If

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doesn’t match perfectly but you believe you can add value, we’d still love to hear from you. ? Ready for the challenge? Apply now Empowering People, Unlocking Innovation. Information Security Notice
- The employee will have access to confidential information related to Capitole and the assigned project.
- Compliance with internal security and information protection policies is mandatory.
- NDA signature required.

📌 Product Owner ITSM (Barcelona)
🏢 Capitole
📍 Barcelona