Harper&Neyer; es la marca de hombre en España con el crecimiento más rápido. Comenzamos de 0 y nos hemos convertido en una empresa internacional. Somos desafiantes, inclusivos, apasionados y confiamos en nosotros mismos. Y nuestro equipo es un reflejo de ello. Tenemos un fuerte compromiso con los empleados y su bienestar, tanto cualificado como personal. Como CRM & Loyalty Specialist buscamos un perfil con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca. Tareas - Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail. - Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos. - Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona. - Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP. - Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad. - Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.
Requisitos - Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en Ecommerce o Retail. - Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting). - Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente. - Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción. - Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales. Beneficios - Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00. - Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados. - Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales. - Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper. - Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga. - Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends; y eventos de marca. - Actividades de Teambuilding. - Fruta fresca todas las semanas.