Descripción de la oferta Buscamos incorporar a una persona para realizar funciones de seguimiento y fidelización de clientes mediante contacto telefónico. Su principal objetivo será conocer el grado de satisfacción de los clientes, comprobar que están contentos con el servicio recibido e identificar posibles necesidades o aspectos de mejora. Ideal para alguien con experiencia previa en atención al cliente o atención telefónica, con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente, que busque una jornada parcial en horario de mañana. Funciones principales Contactar telefónicamente con clientes para conocer su grado de satisfacción con el servicio recibido. Realizar un seguimiento proactivo de la relación con los clientes, comprobando que sus necesidades están cubiertas. Identificar posibles incidencias, necesidades adicionales o aspectos de mejora en el servicio. Informar sobre posibles novedades y detectar oportunidades para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. Registrar las llamadas realizadas, las valoraciones recibidas y las necesidades detectadas. Realizar el seguimiento de los contactos y trasladar la información relevante a los equipos correspondientes. Mantener una comunicación cercana,



profesional y orientada a la satisfacción y fidelización del cliente. Horario y condiciones

Horario:
de lunes a jueves, de 9:00 a 14:00 h. Jornada: 20 horas semanales. Duración del servicio: hasta aproximadamente final de año Incorporación: a concretar.

Ubicación:
Barcelona, zona de Sants-Montjuïc, con fácil acceso en transporte público, cerca de la parada de metro Foc (L10 Sud). Modalidad: puesto de en oficina. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, atención telefónica o seguimiento comercial. Buenas habilidades comunicativas, capacidad de escucha y orientación al cliente. Facilidad para establecer una comunicación cercana y generar confianza con las personas interlocutoras. Capacidad para detectar necesidades, recoger valoraciones y transmitir la información de forma clara y organizada. Manejo básico de herramientas informáticas. Persona proactiva, responsable, organizada y con habilidades para el trato telefónico. Si te gusta el trato con las personas, tienes facilidad para comunicarte y te interesa contribuir a mejorar la experiencia de los clientes, esta puede ser una buena oportunidad para ti.

📌 Agente Telefónico (Barcelona)
🏢 CatServeisSxxi
📍 Barcelona