? Buscamos un/a Arquitecto/a Senior de Plataformas ITSM (BMC Helix / ServiceNow) En NTT DATA buscamos un/a Arquitecto/a Senior / Technical Manager especializado/a en plataformas ITSM , con más de 10 años de experiencia en proyectos y servicios de implantación, migración, mantenimiento y evolución de plataformas de gestión de servicios TI. La persona seleccionada será el referente técnico y arquitectónico del servicio , participando en el diseño de soluciones end-to-end, la evolución tecnológica de las plataformas y la definición de buenas prácticas, estándares y modelos de gobierno. Buscamos un perfil con visión global, capacidad para liderar equipos técnicos e interlocución directa con el cliente, que pueda aportar criterio arquitectónico y coordinar iniciativas complejas de transformación y optimización de servicios ITSM e ITOM. ?️ ¿Cuáles serán tus responsabilidades? ? Arquitectura y diseño de soluciones
- Diseñar arquitecturas y soluciones end-to-end para plataformas de gestión de servicios TI.
- Definir estrategias de implantación, evolución, migración y actualización de plataformas.
- Establecer estándares técnicos, buenas prácticas y modelos de gobierno.
- Definir el roadmap tecnológico y contribuir a la mejora continua de las soluciones. ? Gestión de servicios ITSM e ITOM
- Diseñar, implantar y evolucionar procesos de IT Service Management (ITSM).
- Participar en iniciativas de IT Operations Management (ITOM), automatización y gestión de eventos.
- Diseñar y gobernar modelos de CMDB y, en el caso de ServiceNow, aplicar las buenas prácticas de CSDM.
- Liderar iniciativas de Discovery, Service Mapping, Event Management y capacidades de observabilidad y AIOps, según la plataforma. ? Ecosistema e integración de plataformas
- Diseñar e implementar integraciones con sistemas y herramientas corporativas.




- Definir soluciones de automatización y optimización de procesos.
- Participar en la implantación, migración, actualización, mantenimiento y evolución de las plataformas.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones técnicas alineadas con las necesidades del cliente. ? Liderazgo técnico y relación con el cliente
- Actuar como referente técnico y arquitectónico del servicio.
- Liderar y coordinar equipos técnicos multidisciplinares.
- Supervisar la calidad técnica de las soluciones y el cumplimiento de los estándares definidos.
- Mantener la interlocución técnica con el cliente y coordinar las distintas iniciativas del servicio. ? ¿Qué buscamos?
- Más de 10 años de experiencia en proyectos y servicios relacionados con plataformas ITSM.
- Experiencia sólida en arquitectura, implantación, evolución y mantenimiento de plataformas empresariales de gestión de servicios TI.
- Conocimientos avanzados de ITSM, ITOM, CMDB, Discovery, integraciones y automatización.
- Experiencia en diseño de arquitecturas, definición de buenas prácticas y gobierno de plataformas.
- Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando proyectos o servicios.
- Capacidad de interlocución con clientes, análisis de necesidades y definición de soluciones técnicas.
- Visión global de las plataformas, orientación a la calidad y capacidad para trabajar con autonomía.



? ¿En qué tecnologías trabajarás? Valoraremos especialmente la experiencia en uno o ambos de los siguientes ecosistemas: BMC Helix
- ITSM, CMDB y Asset Management.
- Service Request Management y Digital Workplace.
- Innovation Suite y Business Workflows.
- Discovery y Operations Management / AIOps.
- Integraciones, automatización y capacidades de inteligencia artificial.
- Implantaciones, migraciones, upgrades y servicios de mantenimiento y evolución. ServiceNow
- Arquitectura de plataforma y soluciones ITSM / ITOM.
- CMDB y CSDM.
- Discovery, Service Mapping y Event Management.
- Integraciones con sistemas corporativos.
- Gobierno de plataforma, buenas prácticas y evolución tecnológica. ? ¿Qué encontrarás en NTT DATA? En NTT DATA apostamos por las personas, la innovación y el desarrollo profesional. Somos un equipo global de más de 139.000 profesionales presente en 50 países, donde la colaboración y la diversidad forman parte de nuestra esencia. ✨ Contrato indefinido desde el primer día. ? Flexibilidad horaria y modelo de trabajo adaptado a las necesidades del puesto. ? Formación continua, certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional. ? Retribución flexible, 25 días de vacaciones y beneficios adicionales. ? Un entorno participativo en el que compartir conocimientos y participar en proyectos de transformación tecnológica. ? Una cultura inclusiva que reconoce y valora la singularidad de cada persona. ? ¿Te gustaría dar el siguiente paso en tu carrera? Si tienes experiencia en arquitectura de plataformas ITSM, te motiva el liderazgo técnico y quieres participar en proyectos de evolución tecnológica, nos encantará conocerte #NTTDATA #ITSM #ITOM #BMCHelix #ServiceNow #ArquitecturaTecnológica #CMDB #TransformaciónDigital #TechJobs #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

📌 Arquitecto/a Senior/Technical Manager especializado/a en plataformas ITSM (Barcelona)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Barcelona