¿Quieres formar parte de la empresa líder en movilidad urbana sostenible en Europa? En Moove Cars buscamos personas comprometidas y apasionadas por su profesión, que deseen crecer y desarrollarse en una compañía en constante expansión, con una sólida presencia en el mercado y una firme apuesta por la innovación y la tecnología. ¿Por qué elegir Moove Cars para tu desarrollo profesional? Moove Cars es la empresa líder en el sector de la movilidad urbana, con un fuerte compromiso con el desarrollo de su equipo humano, la transformación tecnológica y la mejora continua de sus procesos. Nos esforzamos cada día por estar a la vanguardia del transporte de pasajeros, ofreciendo soluciones sostenibles y eficientes. Gracias a nuestros objetivos estratégicos y a sólidas alianzas con socios principal del sector, mantenemos elevados estándares de calidad en el servicio que brindamos, tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores internos.

Funciones:
Atención telefónica a conductores: recepción y gestión de llamadas de los conductores de la compañía, ofreciendo asistencia, información y soluciones a sus consultas e incidencias. Gestión y resolución de incidencias: identificación de problemas relacionados con vehículos, aplicaciones, servicios y operativa diaria, proporcionando soluciones de primer nivel. Coordinación con otros departamentos: derivación y seguimiento de incidencias con los equipos de Tráfico,



Gestores de Conductores, Recursos Humanos y personal de bases. Gestión de tickets: registro, clasificación, actualización y seguimiento de solicitudes e incidencias mediante la herramienta Zendesk, garantizando su correcta tramitación. Soporte operativo al conductor: asistencia en cuestiones relacionadas con asignación de vehículos, incidencias durante el servicio, funcionamiento de aplicaciones y procedimientos internos. Seguimiento de solicitudes: comprobación del estado de las gestiones realizadas y comunicación de las soluciones o indicaciones correspondientes a los conductores. Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad: aplicación de los protocolos internos de atención, manteniendo un trato profesional, resolutivo y orientado a la satisfacción del conductor. Trabajo en equipo: colaboración con el resto de teleoperadores y departamentos para garantizar la continuidad del servicio de atención al conductor las 24 horas del día. ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata. Se trabajan 8 días consecutivos y se libran 6. Contrato indefinido de 32 horas. Turno: De mañana, de 07:00 a 15:00
- Turno de tarde de 15:00 a 23:00 y turno de noche 23:00 a 17:00 Trabajo en remoto, menos las primeras semanas de formación que son presenciales 30 días naturales de vacaciones. Desarrollo profesional constante.

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